Zásady refundací
Provozovatel: Jiří Holý, IČO 06230181, Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika · admin@lajkto.eu
U běžných placených PC/Windows her lze požádat o dobrovolnou refundaci do 14 dnů od nákupu, pokud evidovaný čas používání nepřesáhl 2 hodiny. Tato politika je nad rámec zákonných práv a nikdy je neomezuje.
1. Běžná hra
Je-li produkt označen jako vratný, GP zpravidla schválí refundaci do 14 dnů od nákupu při době hraní kratší než 2 hodiny. Rozhodný čas zahrnuje používání produktu přes GP, pokud jej umíme spolehlivě měřit. Pokud playtime zatím měřen není, GP posoudí žádost podle dostupných technických a transakčních údajů ve prospěch férového řešení.
2. Předobjednávky a Early Access
Nezpřístupněnou předobjednávku lze dobrovolně zrušit kdykoli před vydáním. Po vydání běží standardní 14denní lhůta od vydání. Pokud zákazník dostane Early/Advanced Access před finálním datem vydání, jeho skutečný čas hraní se započítává do dvouhodinového limitu.
3. DLC, spotřební obsah a virtuální měna
DLC může být vratné, pokud nebylo spotřebováno, změněno nebo převedeno a produkt zůstává v příslušném časovém limitu. Spotřebované digitální předměty, virtuální měna a obdobný nevratně spotřebovaný obsah mohou být z dobrovolné refundace vyloučeny, pokud zákon nevyžaduje jinak.
4. Zneužití a sankce
Dobrovolnou refundaci lze odmítnout při prokazatelném zneužívání systému, podvodu nebo pokud zákazník požaduje refundaci výhradně jako prostředek k obcházení sankce za závažné porušení pravidel hry. Zákonná práva z vadného nebo nesouladného digitálního obsahu tím nejsou dotčena.
5. Zákonné odstoupení a digitální obsah
Spotřebitel v EU má u smluv na dálku zákonná práva. U digitálního obsahu může za podmínek zákona právo na odstoupení zaniknout, pokud spotřebitel výslovně souhlasí s okamžitým zahájením plnění před uplynutím lhůty a vezme na vědomí ztrátu tohoto práva. GP tento souhlas nebude předpokládat; musí být získán aktivním krokem v checkoutu. Práva z vad, nesouladu nebo neplnění zůstávají zachována.
6. Vrácení peněz
Schválená refundace se vrací pokud možno stejnou platební metodou. Doba připsání závisí na bance a poskytovateli platby. Po úplné refundaci může být licence odebrána z Library. Pokud je prodávajícím třetí Partner, GP může refundaci technicky zpracovat jeho jménem podle těchto pravidel.