RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE — Revision 2.5 · Gültig ab: 20. Juni 2026

1. Einleitung. Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückerstattung von Zahlungen für kostenpflichtige digitale Funktionen, internes Guthaben, KCoins, Boosts, Geschenke, Unterstützung von Inhalten, Premiumelemente und weitere im Rahmen des Lajkto-Ökosystems erbrachte Dienste. Betreiber: Jiří Holý, Ident.-Nr. (IČO): 06230181, Sitz: Bělehradská 858/23, 120 00 Prag – Vinohrady, Tschechische Republik. Kontakt: admin@lajkto.eu.

2. Internes Guthaben und KCoins. Internes Guthaben und KCoins dienen ausschließlich der Nutzung digitaler Funktionen innerhalb von Lajkto. Es handelt sich nicht um Währung, E-Geld, ein Bankkonto, eine Einlage, eine Investition oder ein Zahlungsmittel außerhalb der Plattform Lajkto. Internes Guthaben und KCoins können nicht verkauft, in Bargeld umgetauscht, außerhalb von Lajkto übertragen oder auf ein Bankkonto ausgezahlt werden. Die gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich fehlerhafter, doppelter, nicht gelieferter oder nicht genutzter Zahlungen bleiben im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang unberührt.

3. Widerrufsrecht des Verbrauchers. Ist der Nutzer Verbraucher, hat er das Recht, vom Vertrag über den Kauf von internem Guthaben oder einer anderen digitalen Leistung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, gemäß dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.). Zum Widerruf kann das im Rahmen des Dienstes veröffentlichte Muster-Widerrufsformular verwendet oder eine eindeutige Erklärung an admin@lajkto.eu gesendet werden. Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, die sofort geliefert oder begonnen werden, erlischt das Widerrufsrecht im Umfang der bereits erbrachten Leistung, sofern der Nutzer ausdrücklich dem Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat.

4. Wann eine Rückerstattung beantragt werden kann. Ein Rückerstattungsantrag kann insbesondere in folgenden Fällen geprüft werden: fehlerhafte Zahlung, doppelte Zahlung, einem Konto nicht zugeordnete Zahlung, nicht gelieferte digitale Dienstleistung, technischer Fehler bei der Gutschrift von internem Guthaben oder nicht genutzter Anteil des gekauften internen Guthabens, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder durch Einzelfallentscheidung des Betreibers vorgesehen ist. Jeder Antrag wird individuell geprüft, anhand des Kontostands, der Nutzungshistorie des Guthabens, der bereits erbrachten digitalen Leistungen, etwaiger Geschenke, Boosts, der Unterstützung von Urhebern, Reklamationen, Rückbuchungen, verdächtiger Transaktionen und technischer Aufzeichnungen.

5. Wann Zahlungen in der Regel nicht erstattet werden. Eine Rückerstattung gilt in der Regel nicht für bereits genutzte digitale Funktionen, gesendete virtuelle Geschenke, freiwillige Unterstützung eines Urhebers, Beiträge, Boosts, Hervorhebungen von Inhalten, Werbe- oder Promotionsdienste, Premiumelemente, Spielelemente und sonstige Leistungen, die bereits begonnen oder erbracht wurden. Willkommensboni, Testboni, Marketingguthaben oder fehlerhaft angezeigte Testwerte haben keinen Geldwert und können nicht ausgezahlt, umgetauscht, auf ein Konto übertragen oder als Geld eingefordert werden.

6. Digitale Inhalte und Beginn der Leistung. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten oder einer sofort gelieferten oder begonnenen digitalen Dienstleistung nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass durch die Zustimmung zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist das Widerrufsrecht im Umfang der bereits erbrachten Leistung nach geltendem Recht erlöschen kann.

7. Antragsverfahren und Fristen. Ein Rückerstattungsantrag ist an admin@lajkto.eu zu senden und muss die Kontoidentifikation, die Zahlungsidentifikation, das Zahlungsdatum, den Betrag, die gewählte Zahlungsmethode und den Grund des Antrags enthalten. Der Betreiber kann die zur Überprüfung der Zahlung und der Berechtigung des Antrags erforderlichen ergänzenden Angaben verlangen. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt in der Regel mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern dies technisch und rechtlich vom Zahlungsanbieter unterstützt wird. In begründeten Fällen kann eine andere Erstattungsmethode verwendet werden. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Betreiber die Zahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

8. Verdächtige Transaktionen und Rückbuchungen. Bei Verdacht auf Betrug, unbefugte Transaktion, Rückbuchung, Kontomissbrauch, technische Manipulation, Regelverstoß oder Verletzung von Rechten Dritter kann der Betreiber die Rückerstattung verweigern, die Bearbeitung aussetzen, internes Guthaben zurückhalten, eine Urhebervergütung zurückhalten, das Konto einschränken oder eine zusätzliche Überprüfung verlangen.

9. Außergerichtliche Streitbeilegung. Wird eine Reklamation oder ein Rückerstattungsantrag nicht zur Zufriedenheit des Verbrauchers gelöst, kann sich der Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion als Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden (Web adr.coi.cz) gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

10. Schlussbestimmungen. Diese Regeln gelten gemeinsam mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie. Verbraucherrechte aus geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.